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现如今，消费者越来越重视“买服务”，不仅购买产品的售后服务，还包括服务商品本身，如餐饮住宿、文旅活动、教育培训等。相应地，这也成为消费者投诉较集中领域。以售后服务为例，2025年相关投诉量为534.7万件，占投诉总量的26.3%。值得注意的是，售后服务问题已连续3年排在投诉问题类目首位，2024年占比23.6%，2023年则占比23.1%。
针对合同问题，朱龙意支了几招：一是警惕格式条款陷阱，遇到“概不退换”“最终解释权归商家”“默认”等表述时需格外注意，这往往是“霸王条款”的信号；二是关键信息务必书面确认，商家口头承诺的价格、服务内容、交付时间等，必须写入合同或保留聊天记录；三是注意退订退费规则，尤其是预付费要确认退款条件和流程，留意预售定金的退还规则；四是保留证据链，签订前后全程截图、拍照或者录像，妥善保管合同文本、支付凭证、沟通记录等。
在全年的数据中，有一个有意思的现象：2025年第三季度，在各大平台“补贴大战”持续引流、订单量激增的同时，服务保障能力未能同步跟上，导致诉求水涨船高，平台接收投诉举报量同比增长23.8%、环比增长19.2%，成为全年诉求增幅最大的时期。而进入第四季度，随着相关优惠退潮、市场逐步“降温”，诉求量也同步回落，环比三季度下降22.8%，阶段性特征明显。
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“在沙漠里，能种、能收、有经济效益，还能防风固沙，要数肉苁蓉最受群众欢迎。”从事二十多年肉苁蓉研究的新疆林业科学院研究员刘永萍的话，道出这一产业的独特优势。作为本地最耐旱、固沙效果最好的树种，梭梭是沙漠阻击战的“主力军”，而肉苁蓉寄生其下，接种方法群众一学就会，“多少都有收入”，让肉苁蓉成为沙产业的“核心主角”。
数据印证“奔跑”速度：2023年以来，随着塔克拉玛干沙漠边缘阻击战纵深推进，新疆肉苁蓉种植面积快速增长。沙雅县是阿克苏地区肉苁蓉种植的核心大县，种植面积从2023年的7.7万亩增至2026年的20万亩；“中国大芸之乡”于田县肉苁蓉种植面积扩至26万亩，增长了近1倍；全疆肉苁蓉种植面积突破140万亩，形成环塔里木盆地、吐鲁番盆地、准噶尔盆地三大集中产区，干品产量占全国80%以上。
今年5月，阿克苏地区最大肉苁蓉深加工项目正式投产——阿克苏鑫奕泽农业科技有限公司建设的一条现代化原浆榨取生产线落地沙雅县。该公司董事长张垒说：“过去我们卖鲜货，利润薄、受市场波动影响大。现在原浆榨取、精深加工，同样一吨鲜肉苁蓉，附加值翻几倍。”车间里，清洗、破碎、压榨、过滤、浓缩等工序一气呵成，把沙漠土特产变成养生的新消费品。
新疆新奇康中药农业科技有限公司总经理潘鹤算了一笔账，2024—2025年，肉苁蓉鲜货收购价每公斤3—4元，仅采挖人工成本就达到了每公斤1.5—2元，占比达50%。“价格一跌，有的农户干脆放弃采收，根本不赚钱。”新疆鹏程生态农业科技发展有限公司董事长田野也无奈地表示，秋季肉苁蓉采收与红枣农忙时间重叠，“用工难、用工贵”问题愈发突出，“机械化采挖突破，已是行业刚需。”
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